WOM abre centro de atención al cliente en Coquimbo y contratará principalmente a mayores de 50 años

La empresa de telecomunicaciones WOM inauguró este martes 3 de noviembre un centro de atención al cliente en Coquimbo, donde se concentrarán servicios de postventa móvil que hasta ahora se operaban desde el extranjero. La compañía proyecta generar más de 100 puestos de trabajo formales hacia 2027 y anunció que contratará principalmente a personas mayores de 50 años.

Según informó diario El Día, el centro se ubica en el sector de la ruta D-43 y comenzará con una primera etapa de 30 nuevos empleos. La empresa no ha precisado desde qué país se atendía antes a sus clientes.

"Queremos estar más cerca de las personas y entregarles el mejor servicio a un precio justo", señaló el CEO de WOM, Andrés Ok, en el comunicado difundido por la compañía. Sobre el perfil de las contrataciones, agregó: "Para WOM incorporar talento sénior es una decisión estratégica que genera un valor real".

El vicepresidente de Ventas y Operaciones, Cristián Lama, explicó a DF Regiones que "como compañía nacida en Chile, queremos estar más cerca de las personas".

Por qué mayores de 50

La empresa justificó el foco en este grupo por el envejecimiento de la población y por las barreras que enfrentan las personas mayores de 50 años para volver al mercado laboral, especialmente ante la rápida transformación tecnológica. De acuerdo con DF, se buscarán trabajadores con experiencia laboral previa.

La inauguración incluyó un panel sobre inclusión laboral intergeneracional, talento sénior e inteligencia artificial, en el que participaron la vicepresidenta de Valor Humano de WOM, Bárbara Parejas, y la vicerrectora de Inacap sede La Serena, Soledad Landsberger, quien abordó los desafíos de formación en herramientas digitales.

Lo que dijeron las autoridades

A la actividad asistieron el gobernador regional, Cristóbal Juliá, quien valoró la llegada de la empresa y su aporte a las familias de la región, y los seremis del Trabajo, Transportes y Economía.

"Valoramos enormemente el esfuerzo que hace la empresa privada de volver a traer sus servicios a la región", dijo a DF la seremi del Trabajo y Previsión Social, Andrea Barrera.

El seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Marcelo Rojas, destacó que la empresa "trae de vuelta un call center, que es una decisión muy importante", y describió el proyecto como "un modelo de negocio muy interactivo, muy inclusivo".

En tanto, el seremi de Economía, Martín Argaluza, se mostró "bien contento y esperanzado en que la región le va a dar todas las garantías a la empresa", y planteó que la instalación podría atraer nuevas inversiones a la zona.

Lo que aún no se sabe

Hasta ahora, WOM no ha informado los sueldos, la jornada ni el tipo de contrato que ofrecerá a los nuevos trabajadores, ni tampoco el canal para postular. Tampoco ha dado a conocer el monto de la inversión ni si el centro será operado directamente por la compañía o a través de una empresa externa.

WOM se presenta como el segundo operador en conexiones móviles del país y afirma generar más de 5.000 empleos directos e indirectos en Chile.